Підтримка рекламних і маркетингових акцій, політичних партій та ЗМІ


29
Рекламним і маркетинговим компаніям, ЗМІ важливо дослідження ринку і аудиторії. Сall-центр UniCall проведе телефонні опитування та анкетування аудиторії. Надасть допомогу в проведенні рекламних акцій. Також можлива актуалізація баз даних.
Політичним партіям і організаціям call-центр особливо корисний у період передвиборної агітації, коли небхідно дати людям можливість розповісти про свої проблеми і побажання. Call-центр UniCall організує «гарячу лінію» для виборців, проведе опитування громадської думки за допомогою послуг call-центру.
Якщо Ваша компанія стрімко розвивається, постійно організовує рекламні акції, тоді підтримка всього комплексу маркетингової діяльності є невід'ємною частиною процесу успішної реалізації Ваших проектів.
Як показує досвід, від 70 до 90% клієнтських запитів під час проведення рекламних акцій є типовими і стосуються стандартної інформації, тому на обробку таких звернень не доцільно та економічно не вигідно залучати висококваліфікованих фахівців Вашої компанії.
Достатньо визначити перелік таких запитів, прописати чіткий сценарій та алгоритм дій, і зосередитися на основній діяльності компанії, а оператори UniCall:
- забезпечать своєчасну та кваліфіковану допомогу для цільової аудиторії при проведенні рекламної кампанії;
- гарантовано нададуть відповіді на всі дзвінки та запити потенційних клієнтів щодо умов акції;
- допоможуть мінімізувати витрати та економити на перерозподілі функцій з обслуговування звернень клієнтів між власним персоналом та операторами UniCall;
- сформують актуальні маркетингові дані щодо кількості звернень, переліку основних питань та відгуку по акції в цілому;
- зафіксують скарги щодо проведення акції, які в режимі он-лайн будуть надіслані Вам, як організатору.
Дана послуга актуальна, як виробникам - організаторам акцій, так і рекламним агентствам, які зможуть передати частину обов'язків по забезпеченню належної реалізації рекламної кампанії професіоналам UniCall, і сконцентрувати свою увагу на інших аспектах управління проектом.
Обдзвін з метою розповсюдження рекламної інформації - це ефективний і вигідний інструмент ведення бізнесу. По-перше, економічна вигода для замовника послуги цілком очевидна. Дорогі ролики на телебаченні, які потрібно попередньо зняти і змонтувати, мовлення в радіоефірі часто не досягає кола потенційних споживачів величезні рекламні щити, розглядати які немає ні часу, ні бажання, і маленькі листівки, які тут же викидаються в найближчу урну і т.д.
Телефонний обдзвін, у свою чергу, не має жодного з перерахованих недоліків. По-друге, під час телефонної розмови відбувається безпосереднє спілкування з потенційним споживачем продукції або замовником послуг.
Іншими словами, на відміну від "неживої" реклами, оператор, що здійснює виклик, має можливість контролювати надходження інформації до абонента і реагувати в залежності від ступеня його лояльності до надаваних даних. Найефективнішим режимом для проведення рекламних компаній є обдзвін без резервування оператора.