Інформаційна лінія


112

 

 

 

 

 

 

 

 

Інформаційна лінія - оператори нашого контакт-центру надають існуючим і потенційним клієнтам компанії-партнера будь-яку довідкову інформацію, щодо товарів чи послуг в цілодобовому режимі 24/7/365
Інформаційна лінія є зручним для бізнесу сервісом, обробляючим звернення потенційних та існуючих клієнтів по самому широкому спектру питань. При необхідності більш глибокого розгляду питання, отриманого оператором, дзвінок може бути переадресовано на фахівця компанії-замовника.
Співробітники нашого контакт-центру розкажуть вашим потенційним і існуючим споживачам про графік роботи ваших офісів, філій і торгових точок, ваші послуги і товари, прайсові ціни, контактних осіб.
Прийом дзвінків по всім послугам може здійснюватися на телефонний номер, що виділяється з ємності контакт-центру, або ж шляхом переадресації вже існуючого у замовника номера на технічні засоби контакт-центру. Спілкування оператора з абонентом відбувається від імені компанії, що користується послугами контакт-центру, і за узгодженим з замовником сценарієм. Регулярна звітність містить повну інформацію про час і тривалості дзвінка, про тематику звернень, запис розмов операторів.

  • Вхідні дзвінки